Доставка
и оплата
Общие сведения о доставке и методах оплаты в интернет-магазине Gematria.store
Доставка
1. Обработка и отправка заказов
Все заказы обрабатываются в течение 1 рабочего дня после подтверждённой оплаты. Отправка выполняется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
2. Полная предоплата
Доставка осуществляется после полной оплаты заказа на официальном сайте gematria.store. Это позволяет ускорить обработку и исключить задержки при передаче в службу доставки.
3. Особые пожелания к дате доставки
Если заказ требуется получить к определённой дате или времени, укажите эту информацию в комментарии при оформлении заказа. Мы передадим пожелания в службу доставки и сделаем всё возможное, чтобы учесть ваш запрос.
4. Упаковка и контроль качества
Каждый флакон упаковывается в защитную фирменную коробку, исключающую повреждения при транспортировке. Отправка передаётся в службу доставки только после визуального контроля состояния упаковки.
1. Реализация
Доставка осуществляется через службы Яндекс и СДЭК. В отдельных случаях возможна отправка Почтой России. Конкретные варианты доставки доступны при оформлении заказа и формируются автоматически в зависимости от вашего адреса и выбранного способа получения.
2. Стоимость
Стоимость доставки является динамической и рассчитывается в момент оформления заказа на основе тарифов логистических служб. Актуальная цена отображается в корзине и на странице выбора способа доставки перед подтверждением заказа.
3. Важно
Фактические сроки и стоимость могут меняться в зависимости от региона, загруженности служб доставки и сезонных условий. Мы всегда передаём заказ в работу максимально быстро, чтобы клиент получил его в наиболее короткие возможные сроки.
Доставка осуществляется логистическими службами ПВЗ Яндекс и СДЭК.
Срок доставки по большинству регионов европейской части России составляет 2–4 рабочих дня. В удалённые регионы сроки могут увеличиваться до 7–14 рабочих дней, в зависимости от транспортной доступности.
Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться из-за загруженности логистических служб.
1. Стандарт
Доставка по Москве и Московской области осуществляется через пункты выдачи заказов Яндекс/СДЭК и партнёрские курьерские сервисы. Средний срок доставки в ПВЗ по региону составляет 1–4 рабочих дня и зависит от выбранного адреса получения.
2. Экспресс
Для Москвы доступна курьерская доставка в течение 24 часов. Стоимость услуги фиксирована и в настоящий момен составляет 1000 ₽.
Сроки могут меняться в периоды высокой нагрузки логистических служб или из-за сезонных факторов. Мы передаём заказ в работу максимально быстро, чтобы обеспечить своевременное получение.
1. Общая информация
Мы осуществляем международную доставку в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию и Грузию через службу СДЭК. Доставка выполняется в пункты выдачи заказов или курьером, в зависимости от инфраструктуры выбранного региона и доступных вариантов доставки.
2. Сроки
Средний срок доставки — 7–14 рабочих дней. Фактическое время может отличаться в зависимости от конкретного населённого пункта и загруженности международных логистических направлений.
3. Отслеживание
Заказы передаются в работу после полной оплаты и отправляются в защищённой фирменной упаковке. Для каждой отправки предоставляется трек-номер, позволяющий отслеживать движение заказа на всём маршруте.
1. Общая информация
Все заказы Gematria отправляются в защитной фирменной упаковке и передаются в службу доставки только после визуальной проверки целостности. Если при получении вы обнаружили повреждение упаковки или нарушения внешнего вида, пожалуйста, зафиксируйте это на месте — фото или видео помогут ускорить разбирательство со службой доставки.
2. Разбирательства
В случае утраты отправления или подтверждённого повреждения товара доставка подлежит официальной претензионной процедуре со стороны логистической службы. Мы сопровождаем процесс и помогаем с оформлением необходимых материалов. После подтверждения инцидента клиент получает замену товара или возврат средств в соответствии с действующей политикой возврата.
1. Важная информация
Доставка парфюмерной продукции может иметь определённые ограничения, связанные с правилами международной логистики и перевозки товаров, содержащих спиртовые компоненты. В настоящее время доставка Gematria может гарантировать доступность доставки в Россию, Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию и Грузию.
Отдельные регионы могут обслуживаться только через пункты выдачи заказов или иметь увеличенные сроки доставки. В редких случаях служба доставки может изменить маршрут на наземный в соответствии с правилами перевозки товаров данной категории.
1. Общая информация
На данный момент международная доставка доступна только в страны, которые поддерживаются нашими логистическими партнёрами. Отправка в другие государства может быть ограничена правилами перевозки парфюмерной продукции и требованиями местных почтовых служб.
2. Зона обслуживания
Если ваш регион не входит в список стран, обслуживаемых СДЭК / Почтой России, международная доставка будет недоступна. Возможность отправки в конкретный населённый пункт определяется при оформлении заказа, когда система автоматически рассчитывает доступные варианты доставки.
Сроки международной доставки зависят от страны назначения, выбранного способа получения и загруженности логистических маршрутов. Все отправления сопровождаются трек-номером и передаются клиенту после полной оплаты заказа.
1. Общая информация
В соответствии с пунктом 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
2. Дефект, брак и другие проблемы
В случае получения товара с производственным браком или повреждениями, просим незамедлительно связаться с представителями бренда через социальные сети, контактную форму на сайте или почту care@gematria.group. Сотрудники Gematria готовы оперативно рассмотреть обращение и предложить соответствующее решение.
Оплата
1. О сервисе
Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Paygine. Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2.
Компания Paygine соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Paygine и полностью защищена.
2. Безопасность
Никто, в том числе интернет-магазин ‘Gematria.store’, не может получить банковские и персональные данные плательщика. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.
1. О сервисе
Дополнительный метод оплаты на сайте Gematria.store осуществляется через платёжный сервис ЮKassa, который поддерживает банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки, T-Pay, Sber-Pay, интернет-банкинг крупных российских банков, СБП, а также оплату через терминалы и салоны связи — если вы оформляете заказ внутри России.
2. Безопасность
Все транзакции проходят через защищённое TLS-соединение, а обработка данных соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS. Это означает, что ваши платёжные реквизиты полностью защищены и обрабатываются исключительно на стороне ЮKassa — интернет-магазин Gematria.store не имеет доступа к этим данным.
